A Palestra Muda é uma ideia que tive na virada do século. Como professor e palestrante àquela época, eu sentia cada vez mais dificuldade em atrair a atenção da plateia, pois o nível de dispersão aumentava. Apesar de ser dinâmico e criativo ao expor minhas ideias, eu também notava que agradava na hora, mas, como quase ninguém mais anotava o que eu falava, pouco ficava nas mentes no dia seguinte. E essa inquietação me fez desenvolver novas técnicas e novas plataformas. Minha Palestra Muda, que faz tanto sucesso hoje, é fruto de muitas tentativas que vim fazendo nesta última década no sentido de reduzir a dispersão para obter o máximo de atenção. E, como já mesmo pude comprovar, o que fica nas mentes no dia seguinte é muito mais do que uma simples exposição tradicional, seja aula ou palestra. Como a música é tocada num volume alto e as frases se sucedem como que se fosse uma pessoa falando em linguagem coloquial, a mistura de som e texto inteligente (e divertido) faz com que todos prestem muito mais atenção. E a seleção musical, além de privilegiar o que está bombando no momento, faz associações com o tema. É o caso de “Poker Face”, de Lady Gaga, que é utilizada quando falo de dissimulação e falsidade, tão em voga hoje… Essa técnica permite que qualquer assunto seja incluído, o que me dá bastante flexibilidade para mudar o tema, mantendo o impacto. Já fiz “O Mundo Muda. A Palestra Muda.” para falar de comportamento de forma mais ampla, abordando as mudanças de nossa era; também já fiz “O Consumidor Muda. A Palestra Muda.” para centralizar o foco em marketing; como também já fiz, em maior número, “A Venda Muda. A Palestra Muda.” para encontros com equipes de vendas. Mas a Palestra Muda já está sendo sofisticada: estou desenvolvendo recursos de coreografia e cenografia para as próximas edições em público e espero poder ser bastante procurado para as apresentações “in company”, pois posso customizar a trilha sonora de acordo com o briefing específico de cada cliente.

Dado sempre foi um pesquisador e, na virada do século (e do milênio), notou que um novo tipo de gente estava surgindo – a Geração Z. Com internet e, mais tarde, com smartphone, passou a descrever esta geração como sendo muito diferente das anteriores à ela (nem melhor, nem pior, mas muito diferente). E criou um bordão que virou seu primeiro livro, intitulado “O MUNDO MUDOU… BEM NA MINHA VEZ!” Nele e nas palestras, passou a descrever as diferenças que foram impostas aos adultos do presente, os quais não podem ser nem um pouco semelhantes aos adultos do século XX… Criou a expressão “Somos Adultos Inéditos” para caracterizar essas complexas mudanças.

E veio a pandemia, justamente quando já estávamos com uma certa ideia de futuro próximo, ou seja, desta primeira metade da década de 20 do século XXI. Com o tanto que já se vinha falando sobre Inteligência Artificial, Big Data, robôs, 5G, Internet das Coisas, Métodos Ágeis etc, de certa forma, já conseguíamos vislumbrar as próximas mudanças. Mas a pandemia tirou a nossa capacidade de prever o futuro! Hoje, não sabemos o que pode vir a acontecer no mês que vem – e quanto mais no ano que vem… Então, para abordar este complexo cenário, criou a palestra (que está virando livro): O FUTURO MUDOU… BEM NA MINHA VEZ!

• Não estamos numa Era de Mudança, somente: a MUDANÇA É A NOSSA ERA;
• Hoje, MUDAR não significa, necessariamente, gostar do está acontecendo;
• MUDAR, no século XXI, é entender o que está acontecendo para ACEITAR o que há;
• Antes, as diferenças eram em termos de IDADE; hoje, são de MENTALIDADE.

• Mais do que nunca, o mundo pertence aos realizadores – os que fazem acontecer;
• Numa época de muito papo (e lindas apresentações), FAZER é o mais importante;
• É preciso ter iniciativa, mas o mais importante é ter “acabativa”, também: ENTREGAR;
• O que mais precisa ser ensinado às novas gerações é perseverar para concluir.

• Exercer autoridade, hoje, é muito mais difícil do que em um passado recente;
• Antes, a autoridade estava constituída, exercida por temor – hoje, é preciso conquistá-la;
• O líder moderno não manda: ele COMANDA, manda junto, compondo, agregando;
• Não vivemos mais uma era de liderança por coação – mas de liderança por ADESÃO.

• Hoje, VENDER É SATISFAZER, porque os clientes andam cada vez mais insatisfeitos;
• Os clientes sabem mais sobre o que querem comprar do que muito vendedor por aí;
• Os clientes querem ser ORIENTADOS: logo, o vendedor deve ser orientador de compra;
• O segredo de uma boa venda, hoje, é o vendedor ser a FONTE DA INFORMAÇÃO.

• Nível médio do atendente brasileiro é baixo – por muitas razões: escolaridade, salário etc;
• Trabalhar, hoje, é sentir gosto pelo que faz: quem gosta de servir, atende bem e se destaca;
• O grande DIFERENCIAL de um bom profissional, hoje, é atender bem e satisfazer a todos;
• Não importa se é da porta-pra-dentro ou da porta-pra-fora: atender bem é OBRIGAÇÃO.

• No século XXI, não há mais espaço para feudos departamentais ou egocentrismos;
• As organizações mais sólidas, hoje, são as que têm suas diversas áreas bem integradas;
• Trabalhar de forma cooperativa é a ESSÊNCIA do trabalho moderno, mais produtivo;
• O profissional proativo coopera (maturidade não é questão de idade: é de mentalidade).

• A essência do século XXI é o TRABALHO EM EQUIPE: o individualismo está em baixa;
• O compartilhamento de informações e de experiências enriquece o dia-a-dia no trabalho;
• Quanto mais colegas se tornam “a fonte da informação”, mais o grupo cresce – e junto;
• Os novos líderes (de qualquer idade) compartilham seu conhecimento com seus liderados.

• Inovação não é a grande ideia guardada na gaveta: é uma boa ideia colocada em prática;
• Inovar não é somente pensar de uma forma diferente – é também deixar que ajam assim;
• O pensamento crítico é o grande vilão da inovação: devemos evitar “frases assassinas”;
• A chave da inovação é DESCONDICIONAMENTO: ninguém condicionado consegue criar.

• Nunca houve tanta necessidade de se aprender e de se reciclar – em todas as gerações;
• Nunca houve uma geração mais nova com tanto conteúdo a ensinar para os mais velhos;
• Nunca houve tantas fontes de informação, formação e conhecimento – E DE GRAÇA;
• Hoje, só não aprende quem não quiser: não há mais desculpas para desconhecimento.

• Motivação não é algo que vem “de fora”, como gritar ou cantar: isso é diversão coletiva;
• Motivação é algo que vem de dentro: motivação é algo que “mexe” com as entranhas;
• Num período complexo como o que vivemos, somente os automotivados se superam;
• Não é qualquer líder que consegue motivar uma equipe: é gente que entende de GENTE.

As empresas mudaram demais: 1) profissionais experientes estão sendo aposentados precocemente, dando lugar há outros muito mais jovens (alguns, inclusive, com pós-graduação, mas com pouca vivência); 2) o fascínio exercido pelas novas tecnologias está colocando o e-mail como pilar das relações entre colegas de trabalho, decretando o fim do “conversando (ao vivo) é que se entende” – resultando em falta de comunicação e em muito re-trabalho; 3) o frenesi por downsizing e reengenharia derrubaram as paredes físicas entre os departamentos da empresa, mas não os muros remanescentes nas cabeças dos funcionários… E soma-se a tudo isso uma brutal crise de liderança! O que fazer, então?